Langues supportées par WaBot — Français, Anglais, Fon, Yoruba et plus

WaBot supporte actuellement 4 langues dans l'interface de configuration : Français (langue par défaut), Anglais, Fon (langue principale du Bénin), et Yoruba (parlé au Nigeria et au Bénin).

La langue configurée est injectée dans les instructions du bot sous la forme 'Réponds toujours en [langue]'. Le bot essaiera de répondre dans cette langue même si le client écrit dans une autre.

D'autres langues africaines (Haoussa, Wolof, Lingala, Amharique) sont prévues dans les prochaines versions.

Si votre clientèle est bilingue (ex: français + fon), vous pouvez configurer le bot pour détecter et s'adapter automatiquement à la langue du client.

Dans les instructions, ajoutez : 'Détecte la langue du message reçu. Si le client écrit en fon, réponds en fon. Si en français, réponds en français.'

GPT-4o mini supporte raisonnablement bien le fon et le yoruba, bien que les performances soient inférieures au français ou à l'anglais. Pour des langues à ressources limitées, combinez avec des réponses préécrites pour les cas fréquents.

Pensez à préciser la monnaie et le format dans vos instructions : 'Les prix sont en Francs CFA (XOF). Exemple : 5 000 XOF.'

Pour les dates et horaires, précisez le fuseau horaire si pertinent : 'Nous sommes à Cotonou (GMT+1). Les horaires d'ouverture sont 8h-18h heure locale.'

Pour les numéros de téléphone, le format local est important : précisez le préfixe pays dans vos instructions si le bot doit communiquer des numéros.